RECONOCIMIENTO A LA CALIDAD Y CALIDEZ EN ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN AL DERECHOHABIENTE : IMSS

CIUDAD DE MÉXICO.-  El Director General del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Mikel Arriola, dijó que la labor de las Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente debe ser alentada y reconocida, porque es fundamental atender con calidad y calidez a los asegurados y sus familiares.

En la ceremonia conmemorativa del Día del personal TAOD, dijo que son el rostro cálido y de servicio para quienes acuden al IMSS, y al final de cuentas esa es la imagen que se llevan los derechohabientes de nuestra Institución.

En lo que va del año, las y los TAOD han otorgado 24.4 millones de orientaciones, 26 por ciento más que en el mismo periodo de 2013, impactando en una disminución del 29 por ciento en las quejas de servicio, aún con el aumento de usuarios del IMSS que se incrementó en 2.5 millones (4.3 por ciento) en los últimos 3 años.

En el marco de dicho evento, el Director General del IMSS, acompañado del Director Jurídico, Manuel Gerardo Mac Farland González; el Director de Prestaciones Médicas, José de Jesús Arriaga Dávila; el Director de Incorporación y Recaudación, Tuffic Miguel Ortega; el titular de la Unidad de Asuntos Consultivos y de Orientación al Derechohabiente, Jorge Franco Martínez; y la Coordinadora de Atención a Quejas y Orientación al Derechohabiente, María Arizmendi González, otorgaron reconocimientos a 10 TAOD que obtuvieron las mejores evaluaciones a nivel nacional y a 38 TAOD por 25 años de servicio a la derechohabiencia.